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利用規約

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時計をお預かりした時点で当利用規約に同意いただいたものとみなしますので、必ずご一読くださいませ。
また、当規約は予告無く内容を変更する場合がございます。

お見積もりについて

オーバーホール料金表の金額は各ブランドにおける標準モデルの基本料金で搭載されている機械の型式、状態、付加機能の有無により異なります。また交換部品代や加工代等は含まれておりません。
問い合わせフォームやメール、電話での見積もり返答はお客様のご申告と過去の修理例に基づいた概算費用であり、正式な見積もりとは異なる場合がございます。
また、他社(各メーカーを含む)での見積もり内容と比較される場合も当社の見解と異なることがございます。
見積もりに際し、裏蓋等の開閉または脱着を伴うことと、見積もり後のキャンセルや修理不能の場合は送料着払いでの返送となる事にご承諾頂きます。
見積もり後に修理をキャンセルされた場合、お預かり時と同じ状態でお戻し出来ないことがございます。また、見積もり中に発生した不可抗力の事態につきましても責任も負いかねますことをご承知おきください。
見積書の有効期限は発行日より10日間となります。有効期限が経過した際は納期や部品料金に変更が生じる場合がございます。
なお、保留期間は2週間を限度としてその後は送料着払いにてご返送いたします。
見積もり承諾後のキャンセルはお受けできません。キャンセルされる場合は見積もり金額相当のキャンセル料を申し受けます。
また、クロノグラフ等で分解見積もりが必要な場合は、キャンセル時に組み立て工賃として3,000円(税別)申し受けることがございます。
※損害保険等のご利用で事前に見積書が必要な場合はその旨お申し付けくださいませ。但し、見積書の作成のみを目的とし実際に修理をなさらない場合は額面の20%の料金を「見積書作成代」として頂戴いたします。

部品販売について

製造終了のオールド部品は長期在庫により経年劣化している場合がございます。
未使用部品でも再生や仕上げ直しが必要な場合もございますので、予めご承知おき下さいませ。
また、お渡し前に検査確認のため一度パッケージを開封させて頂く事がございます。
開封検査を希望されない場合は未開封(未検査)のまま発送いたしますが、返品・交換の
対象外となりますのでご了承下さいませ。
その他の不良部品は未使用時に限り原則として交換対応させて頂きますが、在庫品が同等に劣化していたり在庫切れの際はご返金させて頂く場合がございます。
以下につきましてはキャンセル・返品・返金の対応が出来かねますので予め承知おき下さいませ。
・部品番号間違い・数量違い・色間違いなど発注ミスによるご注文品
・外から確認出来ないパッケージ入りの部品で開封検査を希望されない場合
・一度装着や使用した部品

交換部品について

原則純正部品を使用しますが、一部ジェネリック(後発)部品のお取り扱いもございますので
お気軽にご相談くださいませ。
オールドモデルの部品は製造終了により入手困難な物が多くなっておりますので、互換性のある部品や元の物に近い部品もしくは修繕や再生を施した部品を使用せざるを得ない場合がございます。
出来る限り純正部品のリクエストにはお答えいたしますが、お約束できかねる場合もございますので予めご了承くださいませ。
製造中止や輸入元の販売規制等により入手出来ない部品や新規作製できない部品の交換が必要な場合は
修理不能でご返却させて頂きます。
なお、交換した部品につきましてはすべてご返却いたしますが、一部下取りが必要でお返しできない部品もございます。

納期について

お預かりしたお品物は受付順に作業させて頂きますが、時計の状態や作業内容、混雑の度合いにより納期が異なります。
通常はオーバーホールで約3週間前後のお預かりが目安となります。
海外オーダーの部品交換や文字盤リダン(再生)を伴う修理は数ヶ月かかることもございます。

修理後の保証について

オーバーホールを実施したお品物に限り、5気圧以上の防水性が確保できたお品物は完了後2年間(アンティーク品は1年間)に正常なご使用状態で同一箇所に生じた不具合は無料で修理調整いたします。(メーカー修理の場合はメーカーの保証を基準とします)
3気圧以下の防水性能のお品物につきましては現行どおり1年間(アンティーク品は6ヶ月)とさせて頂きます。
また、保証期間内であっても落下による衝撃や取り扱い上の不備で発生した不具合や未交換部品の破損は有償となります。
不具合とは目視並びに計測器上や操作上で明確に検知できるもので、感覚的な症状で異常を確認出来ない場合は保証致しかねます。
防水性の持続期間は予測が困難なため、その性能を保証するものではありませんのでご承知おきくださいませ。。

お支払い方法について

修理完了にお電話、メール、LINE、郵便のいずれかの方法にてご連絡いたします。
電話、メール、LINEでのご連絡は当日から、郵便はご請求書発行日から起算して2週間(14日)以内に下記のいずれかの方法にて代金のお支払いをお願いいたします。
なお、ご請求日から1ヵ月後より1日あたり100円の保管料を申し受ける場合がございます。
お支払いに関わる各手数料はお客様ご負担となります。

【店頭でのお支払い】

現金または各種クレジットカードでお支払い下さいませ。
※VISA,MASTER,AMEX,JCBなどがご利用いただけます。(ご一括払いのみ)
※当社外の修理品(メーカー修理など)は現金のみのお取扱いとなります。

【銀行振込】

お振込手数料はお客様ご負担となります。

三菱UFJ銀行 新宿支店 普通 5769177
名義: カ)コンプリート

ジャパンネット銀行 本店営業部 3264380(普通預金)
名義:カ)コンプリート

【現金代引き】

佐川急便かヤマト運輸の現金代引きもご利用いただけます。
代引き手数料はお客様ご負担となります。

【PayPalクレジットカード決済】

VISA・MASTER・AMEX・JCBの4社(ご一括払いのみ)
当社外修理(メーカー修理など)にはご利用いただけません。

免責事項

以下の事由により修理品が滅失、毀損した場合やお客様の損害は賠償の責任を負いかねます。

  • 天災、災害、不可抗力の火災。
  • 政治的、または社会的騒じょう、その他事変または強盗。
  • ご利用者または第三者に発生した直接的および間接的な損害。
  • インターネット上のトラブル、あらゆる要因の通信不良、修理品の未着や遅延による損害。

補償について

補償金額は時計の価格に関わらず10万円を限度し、原則として修理で対応させて頂きます。

その他

修理品の保管期間は請求書発行日より1年間(未修理品はお預かり日より1年間)までとし、期限を経過した場合は所有権を放棄したものとみなし処分させて頂きます。

お気軽にお問合せください。 TEL 03-5292-9157 新宿三丁目駅E2出口すぐ 花園神社横

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